共同责任框架 (SRF) – Starryblu
如果您怀疑自己的受保护账户遭遇了网络钓鱼诈骗，共同责任框架(SRF) 为您提供了一套清晰的报告、调查和解决流程。
SRF 框架仅涵盖特定的数字化网络钓鱼诈骗。在此类诈骗中，欺诈者会冒充合法机构（如银行或政府部门），诱骗受害者点击欺骗性链接，并在虚假网站或数字平台上输入账户信息。随后，他们会利用窃取的凭证在未经客户同意的情况下进行未经授权的交易。此外，只有和新加坡有明确的联系的诈骗——例如，位于新加坡或向新加坡居民提供服务的冒充实体，才符合SRF适用范围。不在适用范围内的诈骗类型包括：受害者自愿授权付款的诈骗（如投资或情感诈骗）、受害者通过电话或当面直接泄露凭证的诈骗，以及其他不涉及网络钓鱼的未经授权诈骗（如黑客攻击、身份盗窃或与恶意软件相关的欺诈）。
如需了解更多关于共同责任框架的信息，请访问MAS（新加坡金融管理局）网站。
以下为您说明详细的4 步操作流程。
4步 SRF 流程概述
第1 步：索赔阶段 – 提交报告
-如果您怀疑自己是受害者，请立即通过我们的应用内聊天窗口或发送电子邮件至stb@starryblu.com 与我们联系。
-请在收到我们的交易警报后30 个
